Fraktpolicy

Fraktpolicy 📦

Hos Zoospace.se strävar vi efter att erbjuda snabb och pålitlig leverans till våra fantastiska kunder. Här är allt du behöver veta om hur vi hanterar frakt:

🚀 Snabb Orderbearbetning

Vi bearbetar din beställning inom 1-2 arbetsdagar. Observera att vi endast hanterar beställningar under arbetsdagar, exklusive helgdagar.

Leveransen tar vanligtvis 5-9 arbetsdagar, beroende på din plats.

Total leveranstid: Den totala leveranstiden är normalt sett 6–11 arbetsdagar, inklusive hantering och transport.

1. Viktig Information

Observera att stopptiden för leverans är kl. 12:00 varje arbetsdag. Beställningar som görs efter denna tid bearbetas nästa arbetsdag.

2. Fraktkostnader

Fri frakt inom Sverige: Vi erbjuder fri frakt för beställningar över 399 SEK.

Fraktavgift för mindre beställningar: För beställningar under 399 SEK tillkommer en fast fraktavgift på 29 SEK.

3. Spårning och leveransstatus

När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Detta kan du använda för att följa leveransen via vår funktion "Spåra order" på hemsidan. Du kommer även att få sms-aviseringar till det telefonnummer som angavs vid beställningen, där du får löpande leveransinformation.

4. Leveransadress och telefonnummer

Det är viktigt att du noggrant kontrollerar att leveransadressen är korrekt och fullständig för att undvika förseningar eller leveransproblem. Kom ihåg att även ange ett giltigt mobilnummer från det land dit paketet ska levereras. Som kund ansvarar du för att lämna korrekta uppgifter för både adress och telefonnummer. Vi kan inte hållas ansvariga för problem som uppstår till följd av felaktig eller ofullständig information. Genom att tillhandahålla rätt detaljer hjälper du oss att säkerställa en smidig och effektiv leverans.

5. Förlorade eller skadade försändelser

Vi tar ansvar för alla försändelser som skadas eller går förlorade under transport. Om din försändelse är skadad vid leverans, vänligen kontakta oss omgående. Bifoga gärna foton på både produkten och förpackningen samt ange ditt ordernummer. Detta hjälper oss att snabbare hantera din reklamation och vidta nödvändiga åtgärder.

6. Ej uthämtade paket

Det är kundens ansvar att hämta ut sitt paket inom den angivna tiden. Paket som inte hämtas ut returneras till oss, och hanteringstiden för dessa kan vara upp till två veckor beroende på fraktbolag och destinationsland. Om du önskar få ditt paket utskickat på nytt måste du kontakta oss inom 7 dagar från det att paketet returnerats till oss. Vid omleverans tillkommer en administrations- och fraktavgift på 200 kr.

Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga kundservice. Har du frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss på

 Info@zoospace.se – vi finns här för att hjälpa dig!